よくあるご質問
Exhibition
展示即売会について
- Q.展示即売会の開催時間を教えてください。
- A.基本的に10:00～16:00になりますが、会場によって異なる場合があります。詳しくは「展示即売会のご案内」をご覧ください。
- Q.駐車場はありますか？
- A.会場によって異なります。詳しくは 「展示即売会のご案内」をご覧ください。
- Q.どこで開催していますか？
-
A.全国46都道府県※の会場（百貨店や市民会館、商業施設、ホテル催事場など）で年間約3,000回開催しています。詳しくは「展示即売会のご案内」をご覧ください。
※沖縄県を除く全都道府県
- Q.予約は必要ですか？
- A.予約は必要ございません。お一人のご来場はもちろん、ご家族、ご友人の方ともお気軽にお越しください。
- Q.会場で他の人に見られたくないのですが…。
- A.会場には、パーテーションで仕切ってプライバシーに配慮した試着スペースを用意しています。会場によっては試着用個室も完備しています。
Shop
店舗について
- Q.店舗はどこにありますか？
- A.東京・神奈川・宮城・大阪・愛知・福岡に10店舗あります。詳しくは「店舗のご案内」 をご覧ください。
- Q.営業時間を教えてください。
- A.店舗によって異なりますので、詳しくは「店舗のご案内」 をご覧ください。
- Q.定休日はいつですか？
- A.店舗によって異なりますので、詳しくは「店舗のご案内」 をご覧ください。
- Q.駐車場はありますか？
- A.駐車場を完備している店舗もあります。詳しくは「店舗のご案内」 をご覧ください。
- Q.カウンセリングでは何を行いますか？
- A.お客様の髪のお悩みやご希望（理想のヘアスタイル・ご予算など）をお伺いし、約400種類のウィッグの中からおすすめをご提案いたします。試着も可能ですのでお気軽にお声がけください。
Product
商品について
- Q.どんなウィッグがありますか？
-
A.手の平サイズのポイントウィッグから頭全体を覆うオールウィッグまで、約400種類を用意しています。
詳しくは「商品紹介」をご覧ください。
-
Q.商品を購入したいのですが、
どこで購入できますか？ -
A.商品は現在店舗にて販売しております。
また全国各地で展示即売会を開催しており、ご試着やご購入も可能です。
- Q.白髪ウィッグもありますか？
- A.白髪ウィッグのバリエーションも豊富です。白髪の割合や色合い・ツヤ感など、地毛と自然になじむ多様なウィッグからお選びください。
- Q.オーダーメイドウィッグもありますか？
-
A.オーダーメイドウィッグもご用意しています。個性的なヘアスタイル、頭部へのフィット感を重視する場合におすすめです。
※WIG YUKIは約400種類のウィッグをそろえているため、お客さまの99%がレディメイド（既製品）を購入しています。
- Q.医療用ウィッグもありますか？
- A.安心して使える医療用ウィッグをご用意しています。抗がん剤や放射線治療における脱毛症、頭部の手術跡がある方に適しており、軽くて通気性の良い素材を使用しています。
- Q.ウィッグの材質を教えてください。
- A.人毛・人工毛（合成繊維）・人毛と人工毛のミックス毛があります。材質によってヘアセットや手入れのしやすさ、耐久性などが異なります。
- Q.人工毛ウィッグは不自然ですか？
- A.人工毛ウィッグには様々なグレードがあり、自然な仕上がりのウィッグが豊富です。
- Q.ズレ落ちないか心配です。サイズ調整はできますか？
- A.ポイントウィッグはワンタッチピンで装着するタイプで、ある程度の地毛があればしっかりと留まるためサイズを気にする必要がありません。オールウィッグはえり足部分にアジャスターがあり、サイズの調整が可能です。
Purchase
購入について
- Q.購入したウィッグの受け渡しはいつですか？
-
A.基本的に当日中にお渡しいたします。
（オーダーウィッグは、お渡しまでに約2カ月間かかります）
- Q.支払い方法は選択できますか？
- A.現金・クレジットカード・電子マネーのいずれかでお支払いください。
- Q.返品・交換はできますか？
- A.ご購入から8日以内であれば返品・交換に対応します。
Handling
取り扱い・アフターサービスについて
- Q.アフターメンテナンスの内容を教えてください。
- A.カット・パーマ・カラーリングなどのウィッグメンテナンスのほか、ワンタッチピン交換・増毛・調整ベルト交換などの修理を承ります。
- Q.他社製ウィッグのカットやパーマもしてもらえますか？
- A.申し訳ございません。他社製ウィッグはメンテナンス対象外です。
- Q.ウィッグの保証期間はいつまでですか？
- A.ユキでは商品をより長くご愛用していただく為、保証期間は設けておりません。購入期間に関係なくメンテナンスを随時承っております。
- Q.ポイントウィッグの着け方を教えてください。
- A.「使用方法」の動画をご覧ください。
- Q.オールウィッグの着け方を教えてください。
- A.「使用方法」の動画をご覧ください。
- Q.ウィッグの洗い方を教えてください。
- A.水かぬるま湯にシャンプー液を溶かし、ウィッグをやさしく手洗いします。毛材によって注意点が異なりますので、詳しくは「お手入れ方法」をご覧ください。
Contact